آموزش خرید و دانلود از فایل ناب

 

در این بخش از سایت فایل ناب، راهنمایی های لازم برای خرید و دانلود فایل و همچنین روش های ارتباط با ما ذکر شده و با خاطری آسوده می توانید خرید خود را بصورت آنلاین انجام دهید.

 

 

نحوه خرید

1- برای خرید فایل در صفحه توضیحات فایل روی دکمه "خرید و دانلود" کلیک کنید.

2- سپس در صفحه پیش فاکتور (ثبت سفارش) مشخصات خواسته شده را بنویسید. برای پیگیری خرید به این مشخصات نیاز خواهید داشت، پس لطفا در نوشتن مشخصات دقت لازم را داشته باشید.

3- سپس در صفحه پیش فاکتور (ثبت سفارش) روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کرده و در صفحه بانک، هزینه فایل را بصورت آنلاین پرداخت نمایید.

پس از پرداخت آنلاین، یک حساب کاربری (پنل مشتری) در سایت فایل ناب بصورت اتوماتیک برای شما ایجاد می شود که فایلی که خریداری کرده اید، در این پنل مشتری آماده دانلود است و کافیست روی دکمه "دانلود فایل" کلیک کنید تا دانلود شروع شود.

ضمنا در همان صفحه، لینک دانلود فایل هدیه نیز قرار داده شده که می توانید روی دکمه "دانلود فایل هدیه" کلیک کنید تا این فایل نیز دانلود شود.

 

 

نکات مهم برای خرید:

1- از مرورگرهای آپدیت شده کروم یا موزیلا فایرفاکس استفاده کنید.

2- برای جلوگیری از بروز مشکل در پرداخت آنلاین، vpn خود را خاموش کنید.

3- برای باز کردن فایل، باید ابتدا آن را از حالت فشرده خارج کنید (Extract). برای این کار از نرم افزار win rar استفاده کنید. این نرم افزار رایگان است و با جستجو در گوگل به راحتی می توانید آن را یافته و نصب کنید.

 

 

دانلود مجدد پس از خرید

در صورتی که پس از خرید، موفق به دانلود نشدید یا در زمان های بعدی به فایلی که قبلا خریداری کرده اید نیاز داشتید، می توانید به پنل مشتریان وارد شده و فایل هایی که خریداری کرده اید را دانلود نمایید.

برای ورود به پنل مشتریان روی لینک زیر کلیک کنید:

http://filenab.com/login/buyer

توجه داشته باشید که نام کاربری شما همان ایمیلی است که در زمان خرید ثبت کرده اید.

ضمنا رمز عبور شما نیز همان شماره همراهی است که در زمان خرید ثبت کرده اید.

 

 

روش های گزارش مشکل

1- در زمانی که پشتیبانان سایت آنلاین هستند، می توانید بصورت لحظه ای با آنها در ارتباط باشید و راهنمایی های لازم را دریافت نمایید.

2- در صورتی که برای دانلود فایل یا برای خرید نیاز به راهنمایی داشتید، می توانید از طریق صفحه تماس با ما مشکل خود را با ما در میان بگذارید. برای ورود به صفحه تماس با ما اینجا کلیک کنید.

3- همچنین می توانید از طریق ارسال تیکت در پنل مشتریان، با ما در ارتباط باشید. پس از خرید، یک پنل بصورت اتوماتیک برای هر خریدار ایجاد می شود. برای ورود به بخش پنل مشتری، در قسمت دانلود مجدد پس از خرید، توضیح داده شد.

4- از طریق شماره 09192682620 در پیام رسان ایتا نیز می توانید سوالات و مشکلات خود را مطرح نمایید.

5- علاوه بر این روش ها، می توانید از طریق ایمیل به filenab.com@gmail.com نیز مشکل خود را مطرح نمایید.

 

توجه: پس از ثبت گزارش مشکل، در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی می شود و نتیجه آن به ایمیل شما ارسال می شود. به همین دلیل لازم است از طریق ایمیل خود، این موضوع را پیگیری نمایید.

 

 

رفع مشکلات احتمالی:

در این قسمت مشکلاتی که بعضی از خریداران با آن مواجه هستند را بررسی کرده و راه حل آن را بیان می کنیم.

 

* نوشته های پاورپوینت خوانا نیست!

در حقیقت پاورپوینت مشکلی ندارد، بلکه فونت مورد استفاده در پاورپوینت در سیستم شما نصب نشده است. برای حل این مشکل از 2 روش می توانید مشکل خود را برطرف کنید.

1- روی متن کلیک کنید تا فونت استفاده شده در پاورپوینت مشخص شود و سپس همان فونت را در سیستم خود نصب کنید. اکثر فونتها بصورت رایگان در اینترنت موجود هستند و کافیست که نام آن فونت را در گوگل جستجو کنید و آن را دانلود و نصب کنید.

2- در صورتی که برای نصب فونت مشکل دارید، می توانید فونت کل پاورپوینت را بصورت یکجا تغییر دهید. برای این کار کافیست که در برگه "home" روی گزینه "Replace" کلیک کنید و در منوی باز شده روی گزینه "Replace Font" کلیک کنید و پس از آن پنجره ای باز می شود که در فیلد بالا فونت استفاده شده در پاورپوینت (که با آن مشکل دارید) را انتخاب کنید و در کادر پایین هم فونت مورد استفاده خودتان را مشخص کرده و روی دکمه "Replace" کلیک کنید تا فونت جدید در تمام اسلایدها جایگزین شود.